Contrat de maintenance

La maintenance couvre les machines du catalogue : cuisine professionnelle, blanchisserie, chariots, gerbeurs, transpalettes et emballage de fin de ligne. Le contrat est clé en main : un interlocuteur, des visites planifiées, un délai écrit après description du parc.

  • Machines couvertesCuisine, blanchisserie, manutention, conditionnement.
  • Contrat clé en mainUn interlocuteur, des interventions planifiées.
  • Délai écritIntervention et assistance selon le contrat.

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Technicien en dépannage et SAV

Après l’achat, le même niveau de service

Le prix est celui de l’occasion ou du reconditionné, en moyenne 50 % moins cher que le neuf, avec livraison, installation et SAV, puis un contrat pour la durée d’exploitation.

La garantie reste celle de la fiche. Le contrat organise le préventif et le dépannage dans le temps. Voir aussi la page Qualité contrôlée.

Ce que couvre l’offre

  • PréventifVisites planifiées, contrôles, graissage, points de sécurité et d’usure.
  • CuratifDépannage : diagnostic, intervention, remise en service. Le délai est celui du contrat.
  • CompletPréventif et curatif, avec un interlocuteur unique.
  • PremiumComplet, plus les pièces d’usure courantes selon le contrat.

Repères Complet, usage intensif, HT par an : transpalette 600 €, gerbeur 975 €, chariot élévateur 1 810 €. Ce sont des ordres de grandeur pour un usage intensif.

Pour quels équipements

La fréquence, les pièces et les délais sont fixés dans la proposition, selon la machine et le site.

Mettre en place un contrat

  1. 1Décrire le parc

    Machines, sites et intensité d’usage : cuisine, laverie, chariots ou emballage.

  2. 2Recevoir la proposition

    Périmètre, fréquence des visites, délais et conditions, avec un interlocuteur Smart Reuse.

  3. 3Suivre le parc

    Interventions de partenaires qualifiés, et reporting pour l’exploitation.

Garantie, VGP et maintenance

La garantie commerciale figure sur chaque annonce. Le contrat organise le suivi. Pour le levage, la VGP reste une obligation réglementaire distincte. Le cadre de remise en état est décrit sur la page Reconditionnement.

Questions fréquentes

La maintenance couvre-t-elle les équipements achetés ici ?
Oui pour les machines : cuisine, blanchisserie, manutention et emballage de fin de ligne. Le contrat est clé en main. Le mobilier se chiffre à part.

Combien coûte un contrat ?
Ordres de grandeur, usage intensif, offre Complet, HT par an : transpalette 600 €, gerbeur 975 €, chariot élévateur 1 810 €. La cuisine, la blanchisserie, les racks et l’emballage se chiffrent dans le devis.

Quelle différence avec la garantie ?
La garantie commerciale est celle de la fiche. Le contrat organise le suivi ensuite. Les deux ne se remplacent pas.

La maintenance remplace-t-elle la VGP ?
Non. Pour les chariots et le levage, la VGP reste une obligation à part. Elle n’est pas dans le forfait de base.

Comment joindre quelqu’un en cas de panne ?
Le contrat indique qui appeler et dans quel délai. L’assistance téléphonique, quand elle est prévue, est décrite dans le contrat.

Besoin d’un contrat sur votre parc ?

Décrivez les machines, le site et l’usage. La proposition est établie pour la France.